En tout cas, je remarque que depuis quelques mois (indépendance de Expedia) TA fait des efforts pour écouter et améliorer son service vis à vis des propriétaires…
voici à quoi ressemble l’email d’invitation au sondage
Le sondage concerne les fonctions « outils marketing en ligne », le sondage ne pose que 2 questions, il ne vous prendra pas longtemps à répondre.
C’est la seconde question qui est la plus intéressante
« Que pourrait faire TripAdvisor pour vous aider à promouvoir votre établissement encore plus efficacement ? »
C’est là qu’il est intéressant de remplir, de se faire « entendre »
Voici ce que pourrait répondre un hôtelier
- que le lien vers le site de l’hotel de l’espace contact soir un lien en dur et non une redirection (notion de référencement et de backlink)
- que la pub pour les OTA soit moins présente, moins oppressante
- que lorsque l’on clic sur « photos professionnelles » on ne se retrouve pas sur un OTA, mais que l’on reste sur TA
- que la barre publicitaire du haut de l’écran (dynamique) ne soit pas présente (au moins pour ceux qui ont souscrit l’espace contact)
- qu’il y ait un système de vérification des avis (à la vinivi)
- etc …
N’hésitez pas à compléter la liste dans les commentaires ci dessous, je mettrai l’article à jour au fur et à mesure
Je pense que c’est une opportunité de communiquer avec TripAdvisor, ca prend 5 mn pas plus, alors faites le ! (et que ceux qui se plaignent arrêtent de ce plaindre, les avis sont une véritable opportunité, c’est que vous ne voyez pas comment les exploiter ! (dans ce cas, je peux vous aider))
Félicitation pour votre Blog. Les Information sont très instructifs et utiles.
Je crois que TripAdvisor, avec ce sondage, cherche seulement des idées pour remplir ses coffres et non pas pour satisfaire les propriétaires inscrits.
S'ils se préoccupaient des propriétaires, TripAdvisor corrigerait, effectivement, le lien vers les OTA sur les "photos professionnelles" (une aberration pour leus visiteurs d'ailleurs). Surtout, ils accepteraient sans trop discuter, de ne plus utiliser le nom commercial des propriétaires inscrits sur leur site comme expression clé dans les Google Adwords. Cela fait bientôt 1 an que j'essaye sans succès.
Nous travaillons tous dur pour créer une réputation à nos établissements. Ils volent notre travail et notre nom commercial pour détourner de nos sites les visiteurs qui nous cherchent. C'est une attitude irrespectueuse de la part de TripAdvisor. D'autres, comme Booking ou Zoover, Hotel.de, ... ont accepté de le retirer sans broncher.
Ils ne se préoccupent pas des propriétaires car ils n'en ont pas besoin. Les visiteurs se chargent eux mêmes d'inscrire les propriétés, d'ajouter contenu texte et photos.
Les propriétaires sont quantité négligeable, mais leurs idées toujours bonnes à prendre.