Quelle est l’origine de la création de LocaGuide ?

Internet est de loin devenu la première source d’information pour préparer un séjour touristique. L’internaute y recherche les meilleures destinations, les activités qui y sont associées, un hébergement adapté à ses envies et son budget.

Souvent, sur sites d’hôtels comme les sites d’annonces, l’établissement lui-même – les chambres, les parties communes (salon, jardin, piscine) – est bien mis en valeur, mais la destination est quasi absente ou peu mise en avant. Et pourtant, il n’est aujourd’hui plus à démontrer que l’attractivité d’un hébergement de loisirs, par exemple d’un établissement d’hôtellerie classique ou de plein air… est très liée à celle de son environnement touristique.

Ce constat s’est avéré largement partagé par les propriétaires avec lesquels les fondateurs de LocaGuide ont pu échanger sur ce sujet. En outre, les propriétaires ne disposent malheureusement pas de solution « toute faite » pour répondre à ce besoin, et n’ont bien souvent pas le temps d’y travailler, leur métier étant comme chacun sait très prenant.

Dans le même temps, les usages numériques se développant très vite, un accueil via ces nouveaux outils devait se mettre en place non seulement pour l’avant séjour, mais aussi pendant.

C’est donc pour répondre à ces enjeux qu’a été créé LocaGuide, service en ligne permettant de valoriser pleinement la région ou la ville d’un hôtel en dévoilant aux internautes tous ses atouts touristiques. Le propriétaire se donne ainsi toutes les chances de conforter les futurs touristes dans leur envie de venir sur place… et de séjourner chez lui.

Interface LocaGuide sur tablette avec aperçu de la rubrique « La région en bref »

Quels sont les fonctionnalités clés et originales du guide ?

LocaGuide regroupe tous les outils nécessaires au touriste pour se projeter, préparer son séjour et le vivre. Le service vise avant tout à séduire, à être simple, ludique et lisible : une carte interactive, des pictogrammes, des photos. Cela permet de donner une vision rapide et synthétique des sites et activités à découvrir et organiser un séjour.
C’est également une solution collaborative mise à jour en partie par les propriétaires d’hébergements.  Ils  peuvent en effet ajouter leurs bonnes adresses et de compléter la base initiale de 40 000 points d’intérêt  et 50 000 photographies qui constitue  le fonds documentaire actuel.

Les hôteliers et propriétaires d’hébergements touristiques ont à leur disposition :

• une Carte Touristique Interactive avec près de 20 thèmes différents axés sur le patrimoine naturel, historique ou architectural et sur les différents activités aux alentours : sport (golf, plongée…), promenades, artisanat, parc de loisirs, fêtes et festivals, gastronomie etc.
• des Parcours Découverte qu’ils peuvent créer en fonction de la typologie de leur clientèle et des points d’intérêts incontournables de leur territoire.
• une rubrique « La Région en bref » et un Diaporama Photos en plein écran pour dévoiler aux voyageurs les principaux sites de la région et les faires rêver.

LocaGuide est livré prêt à l’emploi, pré-rempli avec tous les lieux touristiques. Il peut être installé sur un site web, dans la signature des emails avant séjour pour séduire et rassurer les clients, utilisé sur les réseaux sociaux (Facebook etc.) et sur tous les supports de communication dont dispose en réalité l’établissement d’accueil.
Il peut également remplacer la documentation papier, en étant disponible sur écran ou tablette tactile, à l’accueil, la réception ou dans les chambres.

Guide e-tourisme VS recommandations des guides papiers : pensez-vous que les établissements hôteliers français doivent se réinventer ?

Les hôteliers doivent en effet s’adapter aux usages des voyageurs de plus en plus connectés, faisant l’essentiel de leur recherche sur Internet, friands de solutions interactives et ludiques. Ils veulent tout savoir, très rapidement, sans avoir à le demander.

Avec Internet et le wifi ou les applications mobiles, ils accèdent à une masse d’informations, qui n’a rien à voir avec un guide papier forcement limité par son nombre de pages et son poids. Un guide papier est mis à jour une fois par an, les solutions en lignes le sont en temps réel.

Une solution collaborative comme LocaGuide, alimentée en partie par des professionnels, en local, connaissant parfaitement leur territoire,  permet aussi de garantir l’intérêt, la justesse et la « fraîcheur » des recommandations. Le guide papier présente (encore) quelques avantages pour avoir une vue globale de la destination, pour pouvoir écrire des annotations ou pour approfondir certaines informations culturelles (musées, monuments).

L’idéal est certainement de combiner les deux et de tirer profits de leurs avantages respectifs.

Quels sont les apports et avantages pour un professionnel du tourisme à avoir un guide e-tourisme comme LocaGuide ?

Les  professionnels de l’hébergement touristique disposent pour la première fois d’une solution opérationnelle leur permettant de valoriser pleinement leurs établissements par leur potentiel touristique.

LocaGuide les aide à attirer et séduire leurs futurs clients, à les conseiller et les informer pendant leur séjour et à les fidéliser… pour qu’ils viennent et reviennent.

• Avant le séjour : en dévoilant à l’avance aux internautes les atouts touristiques de leur région, le guide les confortent dans leur envie de venir …et de séjourner plus longtemps.
• En apportant un outil ludique et pratique à leurs clients pour organiser leurs activités sur place, le professionnel améliore la relation et la satisfaction clients.
• En informant sur le nombre important de lieux et d’activités à découvrir, cela contribue à augmenter la durée du séjour et/ou incite le client à revenir.

C’est à la fois un service qui fait gagner du temps, qui améliore l’expérience client et qui permet à l’hôtelier de mieux se consacrer à sa tache principale, l’accueil , la commercialisation et la gestion de son établissement.

Quelles sont les fonctionnalités en cours de développement ?

Des développements spécifiques sont en cours à la demande de clients regroupant des volumes importants de LocaGuide (500 à 1500) pour personnaliser leur solution :

• Un ‘’CARTO PHOTO’’ : possibilité d’afficher dans la rubrique tourisme de chaque établissement la Cartographie Touristique interactive et le Voyage Photos (disponible exclusivement pour les chaînes et distributeurs voulant proposer cette fonctionnalité, sans accès au module d’administration, à moindre coût).
• Un LocaGuide « connecté », relié par exemple à une Base de Données Touristique Départementale, permettant une alimentation en temps réels des POI sur la carte interactive.