… et je reste poli
Le remarketing
Pour ceux qui se demandent ce qu’est le remarketing, c’est le fait d’afficher une publicité, inlassablement, pour un utilisateur donné, sur les sites qu’il visite. L’utilisateur est soit disant qualifié car il a déjà cliqué sur une de vos publicités ou il a visualisé une de vos fiches produits. Par exemple, vous allez voir un hotel sur une plateforme de réservation et pendant quelques jours vous voyez de la publicité, pour cet l’hôtel, en provenance de la plateforme. Cela marche aussi avec les e-commerçant comme Dell, La Redoute, etc. Généralement au bout de quelques jours, si ce n’est au bout de quelques heures ces publicités disparaissent. Le but est de « matraquer » un prospect alors qu’il est dans sa phase de choix, avant son acte d’achat. Les annonceurs utilisent pour cela un petit fichier placé sur votre ordinateur: le fameux cookie
WHIP, comme beaucoup, utilise le remarketing pour faire apparaitre de la publicité à des internautes « ciblés ». Le problème c’est qu’ils en abusent. Cela fait des mois que je ne peux pas faire un mouvement sur internet sans être assailli de publicité pour WHIP. Et pourtant, je suis loin d’être un prospect qualifié pour eux, mais passons, c’est ce facteur « tout le temps » qui me fatigue, qui m’over-dose de WHIP.
De la pub alors que je lis la presse locale
Ça arrive tout le temps, que je sois sur un ordinateur fixe, une tablette, mon smartphone … et pourtant, sur un smartphone, je suis en situation de mobilité, je cherche un renseignement local, je suis bien loin de la préoccupation de choisir une webagency.
De la pub alors que je lis un blog
Ça arrive tôt le matin, pendant la journée, tard le soir. Si je surfe tard le soir, c’est pour mon « loisir » et non plus dans le cadre de mon travail, là aussi je suis bien loin d’être dans un acte d’achat de prestations web.
De la pub alors que je lis un blog de Geek
Ça arrive quel que soit le site web que je visite. Je pourrais comprendre que la publicité s’affiche lorsque je suis sur un site à la thématique hôtelière ou marketing, mais pas quand je suis ailleurs, non ?
Et même lorsque je suis sur VieDeMerde - WTF !
La publicité qui est affichée est uniquement en anglais, et pourtant, je ne parle pas un traite mot de cette langue (non, j’déconne).
Ma conclusion
Bref, j’ai le sentiment que les filtres ne sont pas paramétrés de manière optimale, peut être que je me trompe. Lorsque j’en parle à des « collègues » ou des hôteliers, ils ressentent tous à peu près la même chose, une certaine « oppression » et lassitude vis-à-vis de ce type de campagnes persistantes. WHIP, j’ai l’impression que vos campagnes sont contre-productives et doivent en lasser plus d’un, c’est dommage. Mais bon, si grâce à cela vous arrivez à convertir, alors tant mieux, mais a quelle prix pour votre image ; )
Bonjour Thomas, Avant tout, bravo pour le nouveau design du site, je n'ai pas eu l'occasion de t'en féliciter plus tôt. Pour ce qui est du spam de WHIP, pusique tu connais la solution (effacer les cookies), cela ne devrait pas être un problême persistant pour toi :) D'autres parts, je trouve personnellement que le remarketing est outil plus que valable pour les hôteliers (pas forcément pour les sites comme WHIP), car le prospect a de toute évidence manifester son intérêt pour mon hôtel lors de sa recherche. Je maximise mes chances qu'il réserve chez moi, si bien-sûr son choix s'arrète sur mon hôtel, que sur un site tiers qui me ponctionnera avec sa commission abusive. Bref, c'est mon avis. Qu'en penses-tu? Cordialement,
Merci Guillaume pour ce retour a propos du nouveau design, ce n'est qu'un template tout fraichemetn dézippé. Je suis d'accord avec vous sur les bienfaits du remarketing et sur le fait que je peux faire mumuse avec mes cookies . . . bien sur ; )
C'est rigolo ! J'ai évidemment exactement le même problème. Mais , juste pour partage d'expérience, de mon côté ma réaction a été différente. Certes le fait de voir WHIP à longueur de journée n'est pas sans m'irriter quelque peu, mais j'aurais plutôt tendance à raler contre Google sur ce coup là (les pubs s'affichent sur le réseau de sites Google Adsense). Pour ma part, le re-marketing me semble un outil intéressant et dans une stratégie de développement/ renforcement de notoriété, l'outil est efficace. Mais pourquoi Google ne met-il donc pas des limites ? Si j'ai vu la pub 3 000 fois sans avoir cliqué dessus ( et donc rien rapporté à Google), il serait peut être temps de me proposer autre chose, non ? Whip utilise un levier intéressant mais, à mon avis, se retrouve victime de Google, qui, en laissant les pub tourner advitam eternam, finit par rendre l'outil contre productif. Trop de pub tue la pub. Grâce à ton article, l'agence est à présent informée de la situation. Voyons la suite !
Bonjour Thomas. Je suis un fervent lecteur de votre blog depuis plusieurs mois et comme vous je suis également "touché" par le remarketing de WIHP. Personnellement je trouve cette technologie très pertinente et surtout performante, d'ailleurs vous en écrivez un article, c'est pour dire... ! Cela permet indéniablement aux internautes de se souvenir et de retourner d'où ils viennent (car il faut savoir que les cookies ne sont valables que 15 jours, si vous ne retournez pas sur le site vous n'aurez plus rien). En tout cas cela innove et change dans le secteur de l'hôtellerie en ligne qui n'est pas fort en initiatives. Le seul point négatif de WIHP est d'utiliser des bannières anglaises alors que nous sommes en France, le ciblage peut donc être affiné...
Thierry, Oman, je suis d'accord avec ce que vous dites, le remarketing est très pertinent et offre des opportunités. Mais je ne sais pas comment ils le paramètre, mais, vous l'avez compris, ça me gonfle. Je n'ai pas ce même problème avec les autres plateformes qui pratiquent le remarketing, alors je me dis qu'il y a un soucis de paramétrage . . .