La semaine dernière, j’ai eu la chance de former une quarantaine d’hôteliers (en 3 sessions d’une journée) à l’e-réputation. Je dis la chance car cela m’a permis de percevoir d’autres enjeux et d’avoir une autre vision de leur problématique. Comme beaucoup, ils sont convaincus de la nécessité de répondre …
L’hôtelier est aujourd’hui pris entre le marteau et l’enclume. Il se fait écraser par le marteau d’un côté et par l’enclume de l’autre. Il ne sait pas comment s’en sortir. Technologie vs humain Vous aurez compris que le marteau est la technologie, incarnée par Booking.com et que l’enclume est l’humain, …
Et oui, vous me trouverez à Saint-Raphaël en ce début février. C’est surtout, pour participer au salon Voyage en Multimédia, les 4 et 5 février 2016. La 7eme édition de VEM => #vem7 C’est la 7eme édition de ce salon, dédié à l’e-tourisme. Il s’adresse aux professionnels du tourisme et propose 6 cycles de conférences …
ujourd’hui, je vais répondre à cette épineuse question que l’on me pose souvent. Pour l’occasion je me suis rendu au siège de Google, leur programme d’achat de mots-clefs, Google Adwords étant celui qui domine le marché. Comme vous pouvez vous en douter, il n’y a pas de réponse à la question « Thomas, penses-tu …
La révolution numérique Je le dis et redis depuis longtemps les hôteliers indépendants doivent devenir les vendeurs de leurs chambres, il est fini le temps du client qui tombait tout seul. La révolution numérique a modifié plusieurs points: L’hôtelier est un vendeur L’hôtelier doit vraiment intégrer la vente, la commercialisation …
’est ce lundi 23 novembre qu’avait lieu à Lille le Eday Tourisme. Il s’agit d’une journée dédiée au tourisme numérique et à la performance des établissements. Cette journée a été organisée par les CCI de la région Nord-Pas-de-Calais et leurs partenaires. Cette journée a réuni pas loin de 200 participants autours de 25 spécialistes …
Aujourd’hui je prends le courrier qu’un hôtel m’a envoyé, c’est ma rubrique courrier des lecteurs Je vous lis son mail Donc si je comprends bien Mathieu, vous vous êtes pris une tôle sur TripAdvisor, ça ne vous a pas plu, ce que je comprends, et comme vous avez reconnu le client, vous l’avez nommé et […]
Non, ce n’est pas un combat à la street fighter qui se prépare mais une table ronde très riche avec des intervenants de haute qualité ! Edit du 24 novembre: L’événement est maintenant passé, lisez le compte-rendu Regards croisés sur la commercialisation Avez-vous déjà entendu Carlo Olenjniczak, Directeur France, Espagne, Portugal …
Peut-on casser la parité tarifaire lorsque l’on est hôtel préféré ? C’est la question que m’a posé un lecteur, et c’est la réponse que j’ai essayé d’apporter. Voici sa demande La problématique Qu’est ce qu’un hôtel préféré ? Le programme hôtel préféré, « hotel preferred » en anglais, …
MaJ AVRIL 2020 – CORONAVIRUS Vous faites partie des hébergeurs qui ont subi un « remboursement » de force par Booking. Sachez que je ne peux rien pour vous, je dénonçais ce fait et cette situation en 2015, on en voit une application flagrante aujourd’hui. L’article 2.10 des CGP de Booking l’autorise à vous imposer un …