Zoé Garnier présente Customer Alliance
Conférences – Interventions
J’interviens lors d’Assemblées Générales, de conventions, de journées du e-tourisme, d’événements liés à l’hôtellerie et au tourisme.
J’interviens pour le compte de petits groupes hôteliers, de chaînes hôtelières, de groupements, de clubs hôteliers, d’Offices de Tourisme, CDT, CRT, CCI, communautés de communes, prestataires, etc.
Je suis également Maitre de conférences associé à l’Université d’Angers, auprès des Licences, des Masters et des Magistères en Tourisme. Nous avons mis en place en 2014 un Master e-tourisme.
Quelques-unes de mes dernières interventions
(uniquement les événements publiques, principalement des conférences)
- Colloque des directeurs d’hôtels 4 &5 étoiles (novembre 2011, Nice)
- Assemblée Générale AIFE (franchisés Louvre Hotels, janvier 2012, Paris)
- Assemblée Générale APIIH (organisation professionnelle, juin 2012, Pornic)
- Salon EquipHotel (novembre 2012, Paris)
- Journée du e-tourisme (décembre 2012, Bourg-en-Bresse)
- Communauté de communes Blavet (février 2013, baud)
- L’Armor est dans le Web, CCI Côtes d’Armor (février 2013, Saint-Brieuc)
- Assemblée Générale CITOTEL (mars 2013, Biarritz)
- Tourisme Numérique (Deauville, mars 2013)
- CCI Rochefort et Saintonge (Noirmoutier, mars 2013)
- Pays Touristique Vannes Lanvaux (avril 2013)
- Nombreuses interventions en partenariat avec Availpro (2012 – 2013)
- Baie de Saint-Brieuc Tourisme (mai 2013)
- Conférence sur le référencement et le tourisme, SEO Camp Day (Angers, 1er juin 2013)
- TripAdvisor Master Class, mercredi 12 juin à Paris
- Matinale Marketing & TIC, Angers, 28 juin 2013 (Université Angers et Angers Technopole)
- Intervention à Madrid pour un groupe hôtelier, septembre 2013
- 2eme forum des hébergeurs, Grenoble, septembre 2013
- Conférence sur les enjeux de la distribution, La Baule, octobre 2013
- Conférence sur la e-réputation, CCI de Rochefort, octobre 2013
- TripAdvisor Master Class, Nice, octobre 2013
- Intervention à l’AG des Clubs Hôteliers de France, Le Havre, novembre 2013
- Pays Touristique de Dinan, novembre 2013
- Conférence à la CCI Côte d’Opale, novembre 2013
- Conférence Faut il avoir peur des OTAS, CCI Angers, novembre 2013
- Conférence à l’AG de Logis Bretagne, décembre 2013
- Conférence réseaux sociaux, CCI Saintonge, décembre 2013
- Participant au cycle de conférences Hotel 2.0, Paris, décembre 2013
- Conférence e-réputation, CCI Paris, janvier 2014
- Conférence sur l’indépendance commerciale, FNHPA Rhône-Alpes, janvier 2014
- Conférence sur les enjeux de distribution, CCI Auvergne, janvier 2014
- Conférence sur les limites et les opportunités des OTAs, CCI Cornouailles, janvier 2014
- Participation au Salon Voyage en Multimédia 5, Saint-Raphaël, février 2014
- Conférence « Attention aux OTAs: limites et opportunités des agences en ligne », UBHPA Bretagne, février 2014
- Conférence « Distributeurs, un passage obligé ? », CCI Mulhouse, mars 2014
- Participation au Tourisme Numérique #2, Deauville, mars 2014
- Conférence « Quel réseau social choisir ? », CCI Alençon, mars 2014
- SEO CAMP DAY, Angers, mai 2014
- ….
- Arrêt de mise à jour de cette liste (mars 2014)
Depuis 2014, j’ai continué à intervenir à de nombreux événements, en France et à l’étranger. J’ai été un intervenant régulier à Voyage en Multimédia, puis à CM on the Beach. Je suis de nouveau intervenu pour les MasterClass Tripadvisor. Je suis intervenu lors de nombreux événements dédiés au tourisme, à l’hôtellerie, au monde du camping HPA. Pour des chaînes, groupements, labels, pour des institutionnels, pour des organisateurs de salons, colloques, événements. Je suis intervenu dans plus de 40 CCI à l’occasion de leurs événements etourisme.
Aujourd’hui, fin 2023, je peux toujours intervenir sur les enjeux numériques dans le tourisme. Je suis toujours en train d’explorer les leviers, les innovations et comment les utiliser. Je peux intervenir sur les enjeux d’intelligence artificielle, sur les metavers, en plus de tout ce qui touche à la relation client numérique. Je suis toujours orienté « professionnel » et « client ». Je cherche sans relâche comment mettre ces révolutions au service du prestataire et de ses clients (voyageurs).
Depuis 2014, je me suis beaucoup plus impliqué dans l’enseignement. Je suis devenu Maitre de Conférences Associé à l’ESTHUA, Université d’Angers. C’est la plus grosse faculté de tourisme en Europe, avec 3 500 étudiants. J’y assure de nombreux cours, tous liés au numérique, à l’innovation, dans le tourisme. J’y suis directeur de mémoire et co-responsable du Master Innovation et Création d’entreprises Touristiques.
En plus de 10 ans d’interventions, j’ai acquis une véritable expertise, tant sur le fond que sur la forme. Mon métier est de vulgariser des concepts compliqués. J’explique clairement les enjeux de ces révolutions, tout le monde me comprend, je fais passer les messages. Je le fais de manière dynamique, mes interventions sont vivantes et captivantes. Je suis reconnu dans ce petit secteur qu’est l’animation dans le etourisme.
Contactez-moi au 02 85 52 17 69
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