J’ai l’impression que cette histoire de Red Badge est assez nouvelle. Cela fait plus de 5 ans que je monitor TA régulièrement, lorsque j’étais propriétaire de mon hôtel, j’y allais tous les jours et surveillais les concurrents… bref j’ai vu un gros très gros paquets de pages chez TA, mais ce n’est que très récemment que j’ai isolé, remarqué ces pénalités.

TA ne communique pas sur le nombre de Red Badge actuellement en « service », il ne le fait pas car ce nombre est « ridiculement » faible et se serait un aveu de manque de « surveillance » (analyse toute personnelle) de sa part. C’est un peu comme si le Ministère de l’Intérieur annonçait avoir retiré le permis de conduire a 25 personnes pour conduite en état d’ivresse en 2010… dans ces conditions je prends le risque (même pas vrai, j’aime mes enfants !).

Il existe dans google une commande qui permet de connaître le nombre de pages référencées dans l’index. Il suffit de taper « site:lemonde.fr » et vous avez le nombre de pages que google a référencé sur ce site, a savoir 2 320 000 pages au 12 décembre. Si j’applique cette commande a TA, en tapant « site:tripadvisor.com » je découvre que google possède 56 300 000 pages de TA, beaucoup plus que pour lemonde, normal TA est multilingue. Je peux ajouter des attributs a cette commande, c’est a dire que dans les pages concernant tripadvisor, je veux uniquement celles qui comportent la chaine de caractères suivante « tripadvisor has reasonable cause to believe » qui est ce que TA affiche lors d’un Red Badge. Google m’affiche alors gentillement toutes les pages de TA qui ont ce message, c’est a dire toutes les pages de TA qui ont un Red Badge … soient 1150 ce 12 décembre 2010

Cela fait un peu plus d’un mois que je surveille ce phénomène de Red Badge et je peux vous dire qu’il est en train d’exploser. Début novembre, cette commande ne renvoyait que 300 hôtels, vers le 20 novembre elle affichait déjà 600 pages et aujourd’hui elle en est a 1200 (le 12 décembre).

Le nombre d’hôtels sanctionnés par Tripadvisor a donc été multiplié par 4 en un mois !

Si dans cette ligne de commande vous rajouter le mot france, histoire de voir que les pages concernant la france… on trouve 186 pages ayant un Red Badge… toutes ne sont pas sur la france, car le pays d’origine du rédacteur de l’avis et mentionné… mais cela permet de trouver vite fait les hôtels français ayant un Red Badge… et il y en a !

Je vais évidement continuer mes « surveillances » et vous tiendrais au courant dans un prochain article de l’évolution de la situation.

La limite de cette méthode est qu’elle ne reflète pas la réalité, elle interroge l’index de google. L’hôtel ayant un Red Badge peut très bien ne pas avoir encore été indexé ou l’inverse…. mais google met son index a jour très régulièrement. La méthode a au moins le mérite de nous donner une information et surtout de pouvoir la comparer dans le temps. Même si elle n’est pas absolue, elle nous permet une comparaison relative et l’explosion des Red Badge est un fait !

Si vous ne vous sentez pas de gérer vos réseaux sociaux et vos commentaires sur Tripadvisor, contactez moi, c’est mon métier, j’agirai au nom de votre établissement pour optimiser les réseaux sociaux de votre hôtel.

Mise à jour du 22 décembre

Par curiosité, j’ai réalisé la même requête aujourd’hui… vous vous souvenez que le 13 décembre 2010 (date de rédaction de cette article) il y avait 1 150 Red Badge, et bien ce chiffre se monte a 3000 ce jour… soit une multiplication par 3 en un peu plus d’une semaine ! à suivre donc ….

Mise à jour du 5 novembre 2011

Voici le monitoring que je réalise régulièrement des Red Badges distribués par TA

20/11/10	600
13/12/10	1 150
22/12/10	3 000
24/01/11	5 450
03/02/11	6 590
09/02/11	7 940
22/02/11	8 310
23/03/11	7 020
05/05/11	7 730
08/06/11	10 900
04/07/11	13 300
20/08/11	11 100
05/11/11	10 800
29/02/12	4 160
20/04/12	300
16/07/12	297

 

Je continue (aout 2013) à suivre l’évolution du Red Badge, je ne diffuse plus l’information, contactez moi en cas de besoin.