Qui suis-je?

Je suis un entrepreneur passionné par internet, cela fait 16 ans que je « surfe » (1998) et 10 ans que je réalise des actions de webmarketing hôtelier. Mes bureaux se trouvent en Anjou, à Angers et j’interviens à travers toute la France.

J’ai un gros bagage hôtelier puisque j’ai fait l’école hôtelière puis une licence et maîtrise de gestion hôtelière à l’Université d’Angers. J’ai aussi un Ba (hons) option Tourisme à la Bristol Business School (Université de Bristol, Angleterre). J’ai un très bon niveau d’anglais, ce qui me permet de lire les articles des Gurus directement dans le texte.

En 2005 je rachetais un hôtel en Touraine et me lançais dans son exploitation. Nous (mon épouse et moi) avons revendu cet hôtel en 2009, après lui avoir redonné une image et repositionné sur son marché. Internet a été au cœur de notre stratégie de commercialisation. En 2008, nous commercialisions notre établissement uniquement en direct, sur notre site internet et l’hôtel affichait un TO de 75%. Pendant ces années, j’ai aussi assuré un mandat d’administrateur et de secrétaire général de l’Office du Tourisme local.

C’est mon expérience de formateur-consultant chez un éditeur majeur français de logiciel hôtelier (PMS) qui m’a poussé à reprendre un hôtel. Pendant 4 ans j’ai assisté, aidé les hôteliers à s’informatiser et à s’organiser autour du logiciel. L’enjeu était de leur permettre de tirer le meilleur parti de la puissance informatique. J’ai participé à l’ouverture de nombreux hôtels en France et j’ai rencontré des dizaines d’exploitants.

L’indépendance commerciale commence avec l’indépendance des outils de commercialisation

Thomas Yung
Artiref

Dès 1999, je créais ma première structure: i-forma, un centre de formations aux nouvelles technologies. Internet n’était pas développé à l’époque et il fallait former les « curieux » à son utilisation. J’animais des séminaires inter et intra entreprise.

J’ai travaillé en France, en Allemagne, en Grande-Bretagne, aux Antilles, j’ai vécu 3 ans en Suisse, 2 ans en Allemagne, un an en Angleterre. J’adore voyager, c’est peut être de là que vient ma passion pour l’hôtellerie. Je suis aussi passionné de voile et j’ai eu la chance de vivre le rêve de tous marins: traverser l’Atlantique à la voile.

Quelles sont mes prestations?

Les prestations que je propose aux entreprises peuvent prendre 4 formes différentes :

– Les conférences

– La formation

– L’accompagnement

– Le conseil

Je mets tout en œuvre pour vous transmettre les bonnes pratiques hôtelières et vous sensibiliser sur les enjeux stratégiques liés à ces pratiques. Je me déplace à travers la France, dans les hôtels, dans les CCI et dans les Universités pour aborder les thématiques WebMarketing suivantes :

– La gestion de la E-réputation pour votre hôtel
– La mise en avant et le marketing de votre établissement sur les réseaux sociaux
– La visibilité de votre établissement sur internet à travers Google, Bing…
– Les canaux de commercialisation et l’indépendance commerciale
– La fidélisation de la clientèle

Si vous êtes intéressés ou que vous avez des questions à propos de celles-ci, je suis accessible et je vous invite à me contacter ou à découvrir l’intégralité de mes publications sur le blog des experts du journal « l’Hôtellerie-Restauration ».