À qui cela n’est-il pas arrivé au moins une fois d’oublier un chargeur de téléphone, une trousse de toilettes ou un vêtement dans une chambre d’hôtel ? Beaucoup d’entre nous ne sont pas allés chercher plus loin (« Tant pis, j’en rachèterai un autre »), et d’autres se sont lancés dans un hasardeux process de récupération …
Ça y est, Booking passe la seconde ! On va vraiment voir de quoi il s’agit, jusqu’à maintenant c’était un jeu, ça devient sérieux : les hôteliers vont pouvoir pleurer pour de bon. Samedi 20 octobre, Thomas reçoit un mail de Rentalcars l’informant que ses données personnelles allaient être partagées avec Booking. Cette collaboration …
A l’occasion du salon Equip’Hotel, nous avons fait la rencontre de Nicolas Delecroix qui est un des dirigeants de TMH (pour Techniques et Management Hôteliers). TMH est un mandataire de gestion, c’est à dire qu’ils prennent en gestion des hôtels et les exploitent pour le compte des propriétaires. Il nous a semblé intéressant …
Introduction Coach Omnium vient de publier la 3eme édition de son étude sur la commercialisation hôtelière. Nous vous avons parlé de chaque édition tant le contenu devrait être connu de tout hôtelier. Il nous a paru indispensable et inévitable de parler de cette dernière version. Si vous n’avez qu’un seul document à lire d’ici …
Depuis un arrêté du 18 décembre 2015, un hôtel doit obligatoirement afficher ses prix à la réception et à l’extérieur. De manière lisible, vous devez indiquer les prix du jour des chambres mais également des indications supplémentaires (heures d’arrivée et de départ, présence d’une connexion internet, le site web où se trouve la …
Aujourd'hui avait lieu un webinar (le premier ?) Trivago, organisé par Simon GaritoUn webinar est une réunion interactive ayant lieu sur internet, c'est la contraction entre web et seminar. Il était question de présenter la plate-forme Trivago et de répondre aux questions des hôteliers.
L’introduction de nouvelles extensions voulue par l’organisme gérant au niveau mondial les noms de domaine, l’ICANN, et notamment celle d’adresses internet en ‘.hotel’, représente une opportunité pour les professionnels. L’Association Internationale des Hôtels et Restaurants (IH&RA) à déposé un dossier …
Le tracking des visiteurs de votre site web est important, regardez ce que fait Booking.com et comment cela influence son taux de conversion C'est une mise à jour de mon article sur "Pourquoi Booking est le meilleur en réservation hôtelière", de décembre dernier. J'en profite pour vous remercier, cet article a été lu plus de 3000 fois, merci …
Depuis le 1er décembre, le site d’avis renforce les mesures pour éviter l’usurpation d’identité des propriétaires d’établissements. Récemment encore, pour répondre à un avis ou pour modifier des éléments de sa fiche propriétaire sur Tripadvisor, il fallait seulement ouvrir un compte et ‘attester sur l’honneur’ …
Ca y est le débat est lancé, on voit bien la direction que va prendre la prochaine campagne électorale, entre les consommez français et autres achetez français ! (j'en vois déjà qui me reprochent encore un titre racoleur, mais que voulez-vous, ca marche !)