Tout hôtelier ou restaurateur est susceptible de recevoir une proposition de partenariat venant d’un blogueur voyage. A l’ère de la révolution numérique, ils prennent de plus en plus de place dans le paysage du parcours client. Que faire si vous recevez ce type de proposition ? Comment l’évaluer ? Quels sont les avantages et les inconvénients ? …
Le week-end dernier, j’ai passé mon site, Artiref (ici même), en mode sécurisé. C’est-à-dire que la liaison entre mon serveur web (un bête mutualisé OVH) et le navigateur de l’internaute est sécurisée, est cryptée. Cela ne fait rien d’autre que de crypter, avec le protocole SSL, les données transférées entre le serveur …
Vous avez conscience des enjeux numériques du web-hôtelier et de ses retombées ? Ou vous avez une « soif de connaissances » dans le domaine ? Vous pensez qu’il serait intéressant d’exploiter le potentiel de Facebook et vous avez sans nul doute raison ! C’est principalement une histoire d’organisation, de structuration. De nombreuses …
Depuis un arrêté du 18 décembre 2015, un hôtel doit obligatoirement afficher ses prix à la réception et à l’extérieur. De manière lisible, vous devez indiquer les prix du jour des chambres mais également des indications supplémentaires (heures d’arrivée et de départ, présence d’une connexion internet, le site web où se trouve la …
La situation Vous êtes propriétaire d’un nouvel établissement qui dispose d’atouts importants : une rénovation totale, un emplacement au cœur de la ville, le cadre, un positionnement marketing, un site internet de bonne qualité avec moteur de réservation. Il s’agit d’un « petit » établissement de moins de 30 chambres. L’ancien …
Ce post est la deuxième partie de ce volet dédié à la stratégie hôtelière. Si vous n’avez pas lu la première partie, je vous encourage à le faire avant de poursuivre. Dans cette première partie j’aborde la manière de collaborer efficacement avec les OTAs, les différents leviers qui s’offrent aux hôteliers. Mais cela ne …
C’est le sujet à la mode, c’est ce dont tout le monde parle depuis quelques années, comment faire évoluer mon métier, mon produit, le parcours client. On débouche régulièrement sur la sacro-sainte notion d’expérience. Le 3 février 2017 avait lieu un cycle de l’événement Hotel 2.0 Celui-ci avait pour thème « Reinvent …
Quelles opportunités dans la croissance et le déploiement d’Airbnb ? Depuis Novembre 2016 , Airbnb a annoncé pour ses hôtes le lancement de plusieurs fonctionnalités. On a déjà pu voir apparaître fin 2016 » Airbnb Experiences » et « Trips », dont nous parlerons plus en détail dans un prochain article quand nous aurons plus de …
Ce 3 février 2017 à Paris se déroulera un nouvel événement signé Hôtel 2.0, le premier de cette année 2017 sur le thème de Réinventer son hôtel ou mourir. C’est un événement 100% orienté hôteliers et réservé aux hôteliers. L’inscription est gratuite ! Durant cet après-midi, comme d’habitude, des experts seront présents …